阿里财报：政务办事、扫码乘车……支付宝用户数逆势破7亿已成数字城市“基础设施”

11月2日晚间，阿里巴巴2019财年Q2季报披露，支付宝的国内年度活跃用户超过7亿。2018年前10个月，支付宝的用户数就增长约35%。

这项“国民应用”呈爆发式增长的原因，在于移动支付已成为数字城市发展的基础设施，有了全民手机支付的基础，政务办事、公共出行、消费金融、医疗保障等等提升生活质量的服务升级才成为可能。据财报披露，其中7成的用户使用3项及以上支付宝的服务。

据了解，支付宝国内用户数的增长，一方面来自于阿里巴巴经济体的协同效应。阿里巴巴财报显示，连续5个季度以来，年度活跃消费者均保持2000万以上的增长，主要原因是由于阿里在欠发达地区获取了更多的新消费者。

另一方面，蚂蚁金服在技术、场景和服务方面的布局也带来了用户的高速增长。今年以来，支付宝加大投入，不断丰富移动支付场景和服务。

据悉，全国超过4000万户小商家靠二维码贴纸实现收银数字化。小商家在支付宝里免费申请一张小小的收钱码，就能获得及贷款、保险、进货、资金保障、财务管理等多项综合服务。用二维码经商（简称“码商”）的模式已经成为中国特色，今年以来，世界银行和联合国多次邀请支付宝在国际上分享中国的码商服务经验。

最新数据显示，支付宝已为300余城市近5亿人提供包括政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的100余类服务，超过50%热门办事功能能网上办。通过和芝麻信用、网商银行合作，在交通出行、房屋租赁、共享经济领域推出了多种免押服务。

在提升消费体验之外，移动支付已经成为数字城市智慧发展的基础，目前，在城市交通领域已初见成效。一年前，全国还只有杭州这一个城市能扫码坐公交车，一年后的现在，全国已经有120个城市都支持刷支付宝坐公交地铁。近期，在杭州公交公司、阿里巴巴的云计算技术支持下，打通了公交车行驶数据、支付宝扫码数据、高德导航数据，研发出了一套公交数据大脑。但这一人工智能（AI）系统已经开始为杭州设计公交线路，从一个居住区到商务区，乘坐公交大脑设计的公交车，竟然比换乘地铁快了近10分钟。城市公共出行的运营效率从量变到质变的提升由此显现。

在全球化方面，蚂蚁金服也加大了投入，不仅通过支付宝出境游服务中国游客，还选择了“造船出海”的模式，将自己在中国经过检验的技术和商业模式输出，给9个海外本地钱包伙伴，形成全球９＋１新格局，共同面向包括中国在内的超过30亿的用户市场。

正是在丰富的场景和服务支撑下， 70%的用户选择使用3项及以上支付宝的服务。11月1日，蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋加受IMF邀请担任全球科技顾问委员会顾问，支付宝经验已经成为全球借鉴。

为用户增长和大手笔的技术投入，蚂蚁金服战略性选择牺牲了短期的利润。财报同时显示，本季度，蚂蚁金服应当支付给阿里巴巴集团的特许服务费和软件技术服务费为支出1.32亿美金，按照比例，蚂蚁金服本季度亏损3.52亿美金。

阿里巴巴称，亏损主要是用于维持蚂蚁金服本季度在用户获取、产品创新和国际化扩展方面的投资。截至2018年9月30日止季度，蚂蚁金服加大了投资力度，提升其在金融服务领域的技术能力，以获取更多用户并抓住增长机会。

中金公司互联网行业分析师吴越指出，对于处在上升期的蚂蚁金服和支付宝来说，短期的盈利和亏损并不是最重要的，相反，科技的投入、用户的增长和市场规模的扩大显得更加重要，从此次财报来看，蚂蚁金服此前的投入带来了不错的回报，中长期看为未来增长打下基础。未来，随着阿里巴巴的新零售、全球化战略和蚂蚁金服在全球化和科技布局上实现全面协同，蚂蚁金服长期持续增长被日益看好。

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